Spedizioni & Resi

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026

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Resi

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  • l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, scrivici in qualsiasi momento a info@auraprofumi.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Diritto di recesso (periodo di riflessione di 14 giorni – Unione Europea)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non aperto, non utilizzato, con tutti i sigilli integri e nell'imballaggio originario, corredato da ricevuta o prova d'acquisto.

Nota per prodotti di profumeria: trattandosi di beni sigillati per motivi igienici, il diritto di recesso decade se il sigillo/imballaggio protettivo del prodotto viene aperto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Ti consigliamo di verificarlo prima di aprire la confezione.

Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci a info@auraprofumi.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Rimborsi

Non appena riceviamo e ispezioniamo il reso, ti comunichiamo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso viene erogato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito della carta di credito utilizzata.

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